為不斷提升職工誠信意識和服務(wù)質(zhì)量,嚴格遵守職業(yè)道德,塑造窗口服務(wù)良好形象,9月6日,滁州汽車站在客運北站會議室開展了誠信服務(wù)禮儀培訓。
在培訓過程中,講解了服務(wù)認知、優(yōu)質(zhì)服務(wù)定義、如何提供微笑服務(wù)等內(nèi)容,要求將誠信服務(wù)融入到日常工作中,牢固樹立“誠信為本”的觀念,用自己誠實守信的行動去服務(wù)每一位旅客。通過培訓加深了職工對窗口服務(wù)的認識和理解,窗口不僅是城市的第一印象,更是展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
通過此次培訓,大家紛紛表示要將所學知識運用到實際工作中去,為旅客提供熱情周到、文明專業(yè)的服務(wù),共同推動窗口服務(wù)質(zhì)量的提升。
滁州汽車站 文圖/謝清